OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么？

谢邀。

查了很多资料，听了很多介绍，看到了OA、CRM、ERP这三个词还是一脸懵吗？B？

今天，小编就来告诉大家三者的区别和联系。

目录

一、OA、CRM、ERP概念

二、OA、CRM、ERP 区别

三、OA、CRM、ERP联系

四、NetSuite系统中的OA、CRM、ERP

一、OA、CRM、ERP概念

OA简单来说就是办公自动化软件，就是用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，方便快捷地共享信息，有效地协调工作；改变过去复杂低效的手工办公方式，实现快速、全面的信息收集和处理，为企业管理和决策提供科学依据。

CRM客户关系管理系统以客户数据管理为核心，利用信息科技实现营销、销售、服务等活动的自动化，建立客户信息收集、管理、分析和利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。

ERP该系统是企业资源计划(EnterpriseResource Planning )的缩写是指基于信息技术的管理平台，将信息技术与先进的管理理念相结合，为企业员工和决策者提供系统的管理理念。

二、OA、CRM、ERP 区别

1. 用户不同。OA该系统主要用于公司后勤人员；CRM主要用于销售人员；ERP主要用于进销存和财务人员。

2. 实施周期不同。一般来说，对于体积相同的公司，项目实施时间如下，OA＜CRM＜ERP。

3. 软件功能不同。简单来说，OA办公自动化是系统的功能；CRM其功能是销售自动化；ERP从办公到销售、财务、市场、供应商管理、库存管理、项目管理、制造等功能最强大。

4、软件效果不同。OA系统带来的是规范办公流程和常见OA厂商有企业微信、泛微OA等等；CRM系统带来常见的是规范销售流程，提高销售业绩CRM系统制造商享受销售客户，Salesforce等等；ERP合理利用企业资源，提高企业利润，加快企业信息化转型，是系统中常见的ERP厂商有Oracle、NetSuite等等。

三、OA、CRM、ERP联系

一些CRM系统中内置OA系统，大型ERP系统又会将OA、CRM系统包含在其中，因此三者之间是包含与包含的关系。

四、NetSuite中的OA、CRM、ERP

NetSuite云企业管理软件作为全行业、全规模企业，涵盖全行业、全规模企业CRM、财务、进销存、HCM、SRP(项目管理)、电子商务等模块。NetSuite 完全重建云后，可以降低 IT 成本和清除相关障碍。从后端财务管理到客户记录，再到专业服务，整个系统采用统一的数据模型，可以提供全面的可见性和简化的集成。目前，世界上有4万个 组织NetSuite。