私域流量运营的核心是关系管理

这两年私域流量特别的火，很多人都以为在企业公众号、微博等官微上关注了的用户就是自己的私域流量，可是迄今为止，还没有看到过哪一个快消品品牌能把公众号的粉丝运营得好的，为什么?

因为用户和你之间在公众号上形成的关系叫做“订阅’，不能算是严格意义上的粉丝。私域的核心是和用户构建关系，而非联系。和你构建关系的人，必须是和你利益攸关的人。建立联系很容易，构建关系却不容易，所以千万不要有工具思维，以为用各种加人技巧把用户加到微信上，然后就可以在朋友圈乱发广告卖东西了。

为粉丝创造价值本质上还是留存的逻辑，粉丝还有一个更重要的价值，就是帮助企业进行社会化传播，获得持续的流量。品牌需要设计出让用户自行生产内容、分发内容的全流程运营机制。

1）.专业KOL的持续推荐。真正的KOL必须在一个领域做到足够的专业，只有这样，他的推荐才能够让用户和粉丝真正的认可。现在很多网红的推荐本质上更像是一种导购式推销。

2）.把每个城市100个KOC纳入到自己的体系当中来。KOC介于KOL与普通消费者之间，既有KOL的专业影响力，也有与消费者之间的亲密度，更像是渠道。很多品牌的城市合伙人、品牌大使，本质上都是品牌在本地的社交网络代言人。

3）.需要提炼出让消费者好记、易传播的产品卖点，让用户可以一句话转发告诉身边朋友。

总之，私域流量运营的核心还是关系管理，需要在用户数字化洞察的基础上进行精细化运营，用数据驱动运营，用诚心对待用户，增强客户信任度和忠诚度，这无疑需要一种长期主义、精益求精的精神。

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