说起做私域运营的技巧,我总结出五个字:真心换真心。信任感是最难建立的,大部分的用户初始就会认为进群就是会花钱,你要消除他们这个影响,慢慢的去吸引他们,始终站在用户的角度去思考,他们为什么要花这个钱,花的值不值,能给用户带来什么,时间久了,你的用户就会愿意购买产品。(当然前提是产品一定要好!!!)说完重点,我们接下来聊一聊具体要怎么做。对于做私域,我们最终的结果都是导向为促进销售和复购,其实可以分为几个步骤:
其次是社群运营社群存在的意义是为了加强与用户的接触和互动,提升品牌形象。1、设立IP这其中包括定位与规划,包括但不限于姓名、工作经历、教育背景、生活习惯、性格标签、角色作用等等,通过IP可以更好地与用户熟悉。2、社群日常规范设立好IP后就需要利用角色向用户阐释品牌价值,充当客服,与用户聊天,还要定期发起社群活动,例如会员日的促销、秒杀、团购等等。除此之外还要对社群进行检测和培养,也就是常说的KOC,通过设置福利培养KOC和社群其他成员的关联度,加强互动,促进成交。3、社群内容运营第一步是规划内容,内容可以是品牌自己的公众号/视频号/新媒体矩阵所发的内容,也可以是一些相关类型的干货,例如美妆品牌可以分享护肤、美妆技巧,母婴类可以分享育儿、妈妈保养等技巧。第二步是规划时间,选择一个适合的时间,将内容发布出去后,还需要将群里的气氛活跃起来,反复提醒你的用户记得看内容。第三步是活动规划,有了种草有了互动,接下来就是要促成转化。活动的类型也是多种多样的,有拼团、秒杀、接龙、抽奖、问答啊等等。4、选择什么样的工具运营在这里我建议是个微+企微。个微方便打造温度感,企微则更注重精细化。像是我做私域的时候,通常会通过个微的朋友圈树立一个人设,再用企微去做互动,既能拉进与用户之间的关系,又能增强用户的信任感,一举两得~之前还收到很多朋友的私信,问我做私域怎么看指标,仅供大家参考
1、加V人数、加V率2、(群内)留存人数、留存率3、(参与活动)参与率
总而言之,我一直把私域运营当做要去交朋友,而不仅仅是为了品牌展现,毕竟这年头,最难得的就是真心~
随着我们的【私域流量研习社】知识星球队伍逐渐强大,为了更好为知识星球用户服务,星球已调整到499每年。(微信好友优惠价299/年 目前还有几个名额)
扫码咨询与免费使用
扫码免费用
申请免费使用
在线咨询