私域到底该有什么？

私域流量的本质是精细化的用户运营。重视用户的留存转化、复购、成交、转介绍，而不是关注用户从哪里来，你先要去关注你的后端转化，再去讲你的前端转化。

目标是通过做好复购跟转介绍，去替代掉那些侵占了非常多利润的广告和渠道。注意不是完全代替，而是从一定比例上进行协调。很多企业至今为止做什么？是买流量卖产品，一次性的成交行为。做一个大胆的设想，如果产品有多次复购，利润是不是可以大幅度增加呢？

1、私域流量=微商？

“私域流量=微商”可能是对私域的最古早的看法之一了，坦白来说，如果一家企业构建私域体系的计划仅仅只有市场部参与，那微商很可能就是其成果的上限了。

线上与线下的营销环境有根本性差异。比如线上相对线下，可以进行更多的图文、视频、H5等内容输出，但前提是企业投入内容管理；也可依据用户浏览行为和历史消费记录，进行精准推荐或推动重复购买，但前提是企业投入技术建设，并建立支持签到、分销、拼团等方式的活动矩阵。如今的私域流量或营销数字化，已不单单是营销策划或软件服务的范畴，企业级部署的重点就在于：企业构建私域体系必须要以足够高的战略角度，以用户为核心，进行合理的整体部署。

2、搭建重视用户的可持续运营系统

第一套是基础应用系统，用户进来之后，按照你设计好的用户路径前进，从订阅，到成交，再到复购和转介绍，这是一个重复的、持久的、可迭代的流程。

第二套才是各种营销大招，可以在节日当中做一些节日活动，让数据在这里有一个爆发式的增长。

如何搭建可持续增长的运营系统？要深度思考以下五个问题：

第一是刚需引流。我们要去思考到底用户需要的是什么？很多企业提供的是自我视角，我认为你需要这个。但是你有没有想过用户到底需要的是什么？

第二是精准裂变。关键是找到人和诱饵。什么样的人能帮你进行裂变，他们得到什么样的东西才能自发的帮你裂变，这个东西对他们的诱惑力到底大不大呢？

第三是定向成交。关键是能不能找到那些好成交的客户。能通过数据分析找到这些用户，然后第一时间成交。很多企业在成交客户的时候都是盲目的去成交，没有任何数据指标，根本不知道哪些客户是好成交的。

第四是主动复购。找到了成交客户，下一步是找到那些主动复购的客户，他们复购和推荐意愿极强，但很多企业不知道这些人在哪里，也没有手段去触达到他们。

第五是倍速增长。找到那些用户满意度高的人，找到这些可以主动复购的用户，通过RFM模型对用户进行分层。对不同的用户给予不同的待遇，同时要做好整个的激励体系，让他知道每一个行为能产生什么样的结果。让我们整个体系达到一个新的巅峰，也就是再开一条引流裂变、成交复购的整个循环。