和传统CRM相比，在线CRM客户管理系统有什么优势？

CRM由于互联网和电子商务的兴起，起源于美国，到20世纪90年代发展迅速。CRM是联系人管理、销售管理、生产力等方面的工具。CRM该系统的主要目的是改善业务关系CRM该系统可以帮助公司维护与客户的联系，简化流程，提高企业的盈利能力。

一、传统CRM软件

传统的CRM软件主要记录客户联系信息，如电子邮件、电话、公司网站、社交账号等。此外，它还可以自动获取其他相关信息（如公司活动的最新消息等），并存储客户在通信偏好等细节。除收集和记录信息外，CRM系统可以整合这些信息，为个人和公司提供完整的记录。CRM该软件可以通过360度全面洞察客户信息，捕捉他们的业务互动，提供促进与客户对话的关键信息，改善客户关系管理。

然而，传统的CRM该系统仍有一些缺点，包括：

软件适应性与客户需求存在矛盾。由于不同的公司采用不同的销售模式，软件设计师很难找到客户的共性，从而向不同的客户销售多个版本的软件，给后期软件服务提供商的开发、维护和升级带来麻烦。复杂的个性化定制和流程实施。在实践中，记录所有的业务流程和日常工作是一个很好的需求，用户会要求开发者根据现有的工作习惯定制软件。然而，这种定制会导致软件开发和使用的复杂性，因为它不考虑一线数据收集者的操作感受。然而，个性化定制从管理需求出发，导致CRM虎头蛇尾的应用。软件用户的阻力。企业的销售人员是CRM在日常操作中，系统的实际用户和数据收集者可能会认为CRM软件复杂，束缚了自己的手脚。然而，软件开发商无法控制和解决这个问题。为确保软件的成功应用，CRM开发商会建议进行一些初步尝试，如局部推广CRM。但这种推广并不广泛，也在一定程度上有影响力CRM成功推广。

在线CRM管理系统的流程

二、在线CRM软件

在线CRM它是一种基于互联网模式的在线营销管理、销售管理和完整的客户生命周期管理工具，为不同数量的企业量身定制。通过整合各种网络、低成本的营销手段和沟通方式，帮助企业与客户建立平稳的沟通平台，全面管理客户资源，从多个角度查询和分析客户特征、客户绩效贡献、客户获取和客户维护的成本。

在线CRM面向企业应用，它与互联网完美结合，颠覆传统优势，群发营销信息，绑定即时通讯程序，与互联网完美结合WEB呼叫中心的结合大大提高了工作效率。更重要的是在线CRM系统充分发挥互联网的优势(如在线租赁)CRM），加强与互联网网站的互动和通信功能，软件设计的灵活性，促进不同行业特点的不同销售模式客户的持续租赁。

另外，在线CRM该系统提供了一定时间的试用机会，客户可以在正式租用前判断该系统是否符合自己的需要。在试用体验过程中，用户会知道自己的需求与软件功能的差距，从而降低软件应用的风险。同时，为了提高客户体验和续租率，在线CRM开发商尽量设计简单直观的软件，更注重用户的使用感受，提高产品的易用性。

传统与在线CRM软件的区别

介绍完传统CRM和在线CRM最后，让我们总结一下传统的基本情况CRM和在线CRM有什么区别？

1）采购价格

传统CRM系统：一次性支付，购买新设备的费用高，其他费用，如许可费、集成费、咨询费等。

在线CRM系统：固定服务费可按月或按年使用，无需大量前期资本投资，将不可预测的巨额支出转化为可预测的运营成本，大大缓解了企业用户的财务压力，节省的这部分资金可以更快地实现投资回报（ROI）。

2）时间部署

传统CRM系统：传统客户端/服务器：CRM从安装到运行系统需要几个月甚至几年的时间。

在线CRM系统：一般在线CRM部署和运行只需几周或几个月，用户可以轻松体验，快速部署产品，加速CRM价值见效。

3）维护成本

传统CRM系统：企业用户需要良好的技术支持和技术支持IT员工不断修复、升级和测试服务器、数据库和系统，无形中增加了企业的人力和资本支出。

在线CRM系统：其租赁方式可节省大量的升级维护费用。除每月/年租金外，用户不需要承担任何费用和工作。对于产品升级和在线CRM它基本上是免费的，用户不需要任何操作。让您的员工有更多的时间从事新项目和创新。

4)自定义操作

传统CRM系统：调整实施过程很麻烦，需要雇佣IT安装、部署和升级软件的专业团队。

在线CRM系统：在线使用CRM解决方案，基本的自定义操作将非常容易，企业用户可以在几分钟内通过点击界面进行更改。

5）办公地点

传统CRM系统:以服务器为基础，用户一般只能在公司内应用。如果他们随身携带这些未连接网络的电脑，就会特别重，经常外出使用CRM对于频繁的销售人员来说，传统的销售人员CRM不能随时随地使用无疑会造成巨大的障碍。

在线CRM系统:基于互联网模式，用户可以随时随地使用任何设备(电脑、手机、IPAD）从云平台获取并使用其强大功能，打开浏览器并登录即可安全访问。更快地把握每一个销售线索，每一个业务机会，每一个客户互动活动。另外，在线CRM系统基于SaaS实现云运行和存储功能的模式。因此，您不必担心云容量不足；无需购买、安装、维护或升级任何软件，您需要的所有硬件和软件都由运行应用程序的公司负责。

事实上，许多企业对客户管理软件的功能要求并不复杂，而是在线CRM正好满足了这些需求。JINGdigital的在线CRM该系统符合微信营销场景，帮助企业轻量化、灵活、快速获取客户。

本文编辑：JINGdigital

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