通过企业数字化建设IT提高企业生产经营效率，降低经营风险，降低经营成本，提高企业盈利能力和持续经营能力。
企业建立了自动化、智能化、高科技硬件、软件、设备、设施等工作平台，包括网络、数据库和各种信息管理系统，以满足现代企业管理和运营的要求。
那么，企业数字化建设中使用的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别呢？
概念
CRM
（Customer Relationship Management，客户关系管理)
为了提高核心竞争力，企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，提高管理模式，为客户提供创新的个性化客户互动和服务流程。最终目标是吸引新客户，保留老客户，将现有客户转化为忠实客户，增加市场份额。
CRM实施目标是通过全面完善企业业务流程管理，降低企业成本，提供更快、更周到的优质服务，吸引和维护更多客户。作为一种新的管理机制，CRM在营销、销售、服务、技术支持等与客户相关的领域，大大改善了企业与客户的关系。CRM该系统能够及时获取客户需求，为客户提供服务，使企业降低软成本。
概念
PLM（Product Life Cycle Management，产品生命周期管理)
PLM它是一系列应用解决方案，应用于单个地点的企业、分散在多个地点的企业，以及在产品研发领域具有合作关系的企业之间，支持产品整个生命周期信息的创建、管理、分发和应用。它可以整合与产品相关的人力资源。
PLM包含了PDM（Product Data Management，产品数据管理)的全部内容，PDM功能是PLM一个子集PLM它还强调了在产品生命周期内管理和利用跨供应链的所有信息的概念PDM本质区别。
概念
SCM
（Supply chain ** nagement，供应链管理)
供应链管理是一种从供应商到最终用户的物流规划和控制功能的综合管理理念和方法。从单一企业的角度来看，SCM通过改善上下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流的信息流、物流和资本流，获得企业的竞争优势。
供应链系统可以优化产品应链系统可以优化产品的成本和价值。SCM主要通过信息手段规划、调度、部署、控制和利用各环节的各种材料、资金、信息等资源，形成用户、零售商、经销商、制造商、采购供应商的整体供应过程。
概念
ERP
（Enterprise Resource Planning，企业资源计划)
ERP它是一种企业信息管理系统，主要用于制造业物质资源、资本资源和信息资源的综合管理。ERP 是一款以管理会计为核心的企业管理软件，可以提供跨区域、跨部门甚至跨公司的实时信息集成。集物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)于一体的企业管理软件。
ERP具有集成、系统、灵活、实时控制等显著特点。ERP 系统的供应链管理理念对企业提出了更高的要求，是信息社会和知识经济时代企业繁荣发展的核心管理模式。
概念
MES
（Manufacturing Execution System，生产过程执行系统）
MES该系统是制造企业车间执行层的生产信息管理系统。MES可为企业提供制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、工作中心/设备管理、工具管理、采购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理模块，为企业打造坚实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台。
MES从订单到产品完成的整个生产过程可以通过信息传厂发生实时事件时，MES能够及时做出反应和报告，并用当前准确的数据指导和处理它们。这种对状态变化的快速响应使MES可减少企业内无附加值活动，有效指导工厂生产经营过程，提高工厂及时交货能力，提高材料流通性能，提高生产回报率。
CRM与ERP区别与联系
在管理理念上，ERP管理理念是提高企业内部资源的规划和控制能力，注重满足客户，及时交付，降低各种成本，提高内部运营效率，提高客户服务质量，可以说以效率为中心。CRM这个概念主要是为了建立、发展和维护客户关系。它们的概念不同于企业内部资源计划ERP相比，CRM更加关注市场和客户。因为今天的客户不仅可以通过传统市场提供的销售形式接触到各种产品和服务，还可以通过呼叫中心或互联网轻松找到自己感兴趣的产品和服务。他们的消费模式从被动接受转变为主动选择。CRM其作用主要在于与客户直接接触的部门，主要针对企业的营销、销售和服务部门，包括整个客户生命周期的管理，为企业提供统计、跟踪和服务的信息手段和功能。也就是说，如果ERP是企业级的综合管理应用，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不及的范围之外。
与ERP系统相比，CRM事实上，产品更注重销售、营销、客户服务和支持管理，CRM突出销售管理、营销管理、客户服务和支持的重要性，CRM系统本身可以看作是广义的ERP两者应形成无缝闭环系统。
PLM与ERP区别与联系
PLM用于管理所有与产品相关的信息（如零件信息、配置信息、图形文件信息、结构信息、权限信息等）。以及与产品相关的所有技术；ERP它是一种统一管理企业和制造业相关资源和流程的技术，专注于制造业物流的管理。其代表性功能包括：主要生产计划、材料需求计划、采购需求计划、财务系统管理、库存管理等。
PLM目标是通过有效管理产品数据或流程，从设计来源控制产品质量，实现开源和赚钱ERP的目的是“节流”、“省钱”，希望通过对于企业资源的有效管理，降低间接成本，提高制造能力。
PLM系统倡导创新，以产品研发为中心，目标是加快利润，促进产品和流程创新，以优秀产品迅速占领市场；ERP该系统强调控制是由管理可见性的需求驱动的，并控制对财务有影响的企业活动。
SCM与ERP区别与联系
SCM与ERP互补性属于两个根本不同的类别。它们有不同的目的、不同的领域和对象、不同的业务性质和不同的流程，需要不同的解决方案结构和系统实施方法。尽管在实施中ERP在解决许多非常困难的问题的过程中，但基本上是企业内部的问题；在实施中SCM在这个过程中，除了相关企业需要解决的内部问题外，人们还将面临一系列问题，如供应链经理、供应链执行人、如何反映系统实施效果、系统实际受益人、系统相关费用负担和如何分担。
ERP它是一个资产体系，通常反映在资产负债表中作为资产，摊销销售管理费。SCM这是一个成本体系。由于企业活动覆盖的区域范围、业务复杂性和供应链长度的增加，SCM系统的实施和维护成本也会显著增加，因此SCM企业损益表中应反映成本作为业务直接成本。
同时需要作为规则制定者ERP系统和SCM系统。通过ERP实施优化了企业内部的业务和管理流程，实现了信息的一体化管理，形成了与规则服从者相比的交易优势。规则制定者通过这些优势制定和改变规则，并迫使规则服从者以各种形式遵循这些规则。SCM是规则制定者和统治供应链的工具。
MES与ERP区别与联系
ERP重点是财务，即从财务角度规划企业资源。相关模块也以财务为核心，最终管理数据也集中在财务报表上。MES重点是制造，即以产品质量、准时交货、设备利用、流程控制等为管理目标。
ERP管理范围比MES大，MES管理比ERP细节。作为企业资源的一部分，企业生产资源也在ERP在管理范围内，还有生产计划、数据收集、质量管理、材料管理等功能模块，因此往往是和谐的MES会混淆。但ERP管理范围以工作中心为主，MES每个制造过程都可以更详细地分配、控制、数据收集和现场调度每个过程。ERP要实现流程管理，需要定制开发。
ERP管理主要通过填写表格和抛转表格来实现。现场收到的制造任务是通过表格传达，现场制造数据也通过填写表格收集。MES通过事件管理、生产订单变更和现场制造，通过MES内置的WIP发动机立即触发相关事件，要求相关人员或设备采取相应行动。
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