【橙子CRM】促进客户服务的自我运营，帮助提高服务质量，塑造良好的文星声誉。
—— 文星医生集团 何医生
一、客户介绍在湖南郴州，有一家生意兴隆的美容医院。医疗美容手术预约到明年2月。这家美容医院是文星医生集团（以下简称文星）。
自2015年成立以来，文星一直致力于医疗美容。专业技术帮助他们积累了1万多名客户。日益增长的客户让合作伙伴何医生日夜睡觉，担心服务跟不上客户的增长，决心找到一个CRM客户管理软件！
二、客户需求市场上的客户管理软件令人眼花缭乱，何医生也尝试了很多，但都不能完全满足他的需求。文星的主要需求如下：
1.为了提高销售人员查看和更新客户信息的效率，小程序端必须有微信小程序端。
2.无缝对接金融系统公司拥有独立的金融系统。为了减少财务人员的重复操作，提高会计效率，必须支持直接导入金融系统。
三、橙子CRM解决方案1.微信浮窗 操作方便
【橙子CRM】它可以设置为微信浮动窗口，多窗口操作，沟通和操作不会相互延迟！文星现在已经为客户服务了超过1万人，都在微信上。销售人员在跟进时将小程序设置为浮动窗口。与客户沟通后，可立即点击浮动窗口填写客户跟进信息，操作方便。
△设浮窗示意图
与同事沟通客户问题，可直接将客户细节转发到微信群，无需过多解释即可查看客户的所有进度，减少不必要的沟通，提高工作效率！
2. 自定义表无缝对接
【橙子CRM】签名支持自定义字段，充分满足个性化需求。文星的订单最终将导入公司的财务系统进行会计。文星只需要匹配财务系统的订单字段。医疗美容行业有很多订单细节，对订单字段的要求很高。
△文星医院签名字段
△自定义文星医院签单
以前每天需要三个人整理数据，然后输入财务系统，现在用橙子CRM】，导出签名记录后，将其导入财务系统，无需重复操作，数据无缝对接！
除了完美满足上述两个需求外，何医生还惊讶地发现我们有智能提醒功能。
3.术后关怀 成就品牌
【橙子CRM】可根据客户状态的变化自动提醒和跟进，实现客户服务的自我运行，不仅降低了管理时间成本，而且大大提高了服务质量。
△文星医院跟进提醒设置
医疗美容行业的术后服务尤为重要。他们采用三五七服务原则。术后第三、第五、第七天，重点跟进客户恢复状态，按月回访。
【橙子CRM】跟进系统，及时跟进不同阶段的客户恢复，形成医疗美容效果数据库，创造良好的医院声誉！
何医生告诉我们用橙子CRM】不仅提高了工作效率，还利用智能跟进提醒，大大提高了销售人员的服务质量，创造了良好的医院声誉，提高了客户转化率。
我们也很高兴为像文星这样的医疗美容行业提供服务。事实上，不仅仅是医疗美容行业，橙子CRM】为满足各行各业的需要，提供各种自定义功能。
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