76%制药企业已开通企业微信，开放生态让企业轻松实现移动化

8月22日，第二届中医CIO峰会在上海举行，与行业龙头企业探讨数字化战略部署，围绕顶层设计开辟医药数字化转型之路。

作为医药行业的数字助手，企业微信一方面通过线上线下开放，提高了企业的数字化管理水平；另一方面，通过连接微信与医生建立联系，帮助医药企业医药代表更高效、方便、有指导地与目标医生互动。目前，76%的制药企业已经开通了企业微信。

将客流有效转化为客流1v1加强关系，提高药店会员的经营能力

对于药店来说，它面临着与零售商相似的问题，即如何让来购买药品的患者在必要时回来。在此基础上，企业微信为药店打造了从前端客户获取到后端管理的一站式移动平台。具体来说，专业药师可以通过企业微信向店内患者添加微信作为朋友，为患者提供一对一的专属服务。专业药师可以使用小程序或H5以此形式，向患者发送优惠券或加入会员信息，引导患者按需到商店购买药品，将在线流量转化为实际销售。过去，患者离开商店意味着药店与患者之间的关系链基本上被打破，但企业微信将这种弱关系转化为可持续的强关系。

获得客户后，如何管理客户信息成为一大难点。药店可以使用已接入企业微信的药店CRM管理系统有效地解决了这一困难。专业药师可以通过与患者的沟通，在手机上随时随地给患者贴上相应的标签，帮助药店管理客户信息，实现准确的服务。此外，患者信息也可以通过企业微信沉淀成为企业的信息资产，不会随着员工的离职而丢失。

开放生态一直是企业微信强调的焦点。企业微信开放各种微信API界面允许企业访问自己的业务系统，以满足企业的具体业务需求和个性化需求，使企业能够轻松实现移动。以制药公司为例，药品的特殊性使其对供应链的要求更高，因此制药公司可以通过API将冷链温湿度监测云平台连接到企业微信，实时监控药品配送冷链数据，提高供应链管理和药品安全管理水平。

赋能一线医学代表，沉淀医生数据

随着国家医疗体系的进一步完善，两票制、药品一致性评价 4 7代理采购的实施，医疗代表的工作形式将发生重大变化，从关系销售逐步转向学术推广和关系辅助销售。然而，数据显示，中国有300多万医生，一对一的学术推广是不现实的，医疗代表很难亲自推广乡镇诊所的医生。医疗代表可以通过基于企业微信开发的远程访问功能，有效地联系更多的医生，并与目标医生进行指导性的互动。医疗代表还可以通过企业微信邀请医生进行技术咨询，并通过企业微信向医生微信发送相关信息和数据。医生可以灵活利用分散的时间分析数据，为医疗代表提供专业意见。

除了连接，企业微信对医疗代表的授权也可以直接反映在销售中。例如，通过企业微信上的销售和报销平台，医疗代表可以直接显示产品的具体信息，如规格、型号、价格等。企业微信还为医疗代表提供了一个销售自助平台，方便客户随时利用分散的时间下订单。

企业微信对制药企业的价值也体现在数据沉淀上。当医疗代表使用企业微信添加医生微信时，不仅建立了密切的联系，而且实现了企业侧医生资源的沉淀，不会因医疗代表的离职而丢失。同时，制药企业还可以通过分析医生的阅读行为，直接获得医生对学术内容的真实看法，获得更准确的医生肖像，并将医生的行为数据沉淀为企业资产。

企业微信团队表示，未来将继续帮助医药行业合作伙伴智能办公，通过开放生态，做好更多的底层连接能力，为客户提供更好的医疗服务体验。