CRM系统的功能模块有哪些

       现在很多的企业都会选择使用CRM系统解决客户关系管理的相关问题，提高企业的客户转化率。但很多人可能会CRM系统并不了解，不知道CRM不知道系统有哪些模块。CRM该系统能给企业带来好处。下面和小编一起来了解一下相关知识吧！

   CRM系统功能模块介绍如下：

   1、系统设置功能模块

       CRM系统设置功能模块可实现报告管理、个性化设置、定制设置、用户管理、权限设置、数据导入、界面设置、单位信息管理功能等。功能模块可以通过系统设置CRM调整系统，限制每个人的权限，避免各部门和人员之间的冲突。

2.客户管理功能模块

       crm系统模块中的客户管理功能模块包括：客户信息集中管理、客户标签自定义、新的销售机会探索、客户批量转移等。CRM该系统还通过客户管理功能对客户信息进行分类、整理和记录，解决了大多数企业忘记老客户、盲目寻找新客户的问题。同时，通过CRM企业可以根据实际数据进行市场分析和预测，并根据结果进行有针对性的开发和留住客户。

3、数据统计

       CRM该系统具有强大的数据统计分析和管理功能，并自动生成强大的报告功能。所需的统计信息可以根据建立的不同信息快速查询，为企业数据分析提供强有力的依据，也可以根据产品统计、客户统计、营销统计、销售人员统计等不同的视角和要素进行数据统计分析，为业务相关决策提供坚实的数据基础。

   4、销售管理功能模块

       CRM系统的目的是帮助企业管理客户、改善客户关系，但它的最终目的是通过经营客户关系，实现销售额的提升，所以，销售管理功能模块也是CRM系统功能模块的关键部分。它可以帮助企业更快地掌握市场的最新趋势，立即了解消费者的最新消费需求，拓宽销售渠道，改进营销计划，帮助企业占领市场，提高市场份额，实现企业目标。

   5、通讯中心功能模块

       CRM该系统的功能模块提供联系人分类管理、联系人分析、短信群发等功能。帮助企业通过各种渠道和方式与客户联系，更好地与客户沟通；推断联系人对业务的决策，促进及时跟进；个性化的电子邮件和短信定期给联系人不同的感受。CRM系统帮助 企业及时了解客户需求，提高客户忠诚度。

   使用CRM系统的优点：

       1、通讯中心

       CRM系统通信中心功能模块提供联系人分类管理、联系人分析、短信大规模发送等功能。帮助企业通过各种渠道和方式联系客户，更好地与客户沟通；推测联系人对业务的决策，促进及时跟进；个性化的电子邮件和短信，定期给联系人不同的感受。CRM系统帮助 企业及时了解客户需求，提高客户忠诚度。

   2、提高员工工作效率

       因客户关系管理而生的CRM该系统可以帮助企业输入客户信息。当客户数量达到一定程度时，员工可以处理客户信息并跟踪不同的客户CRM系统为客户提供快速准确的服务。例如，销售人员可以使用它crm系统各功能模块对客户进行全面有序的售前、售中、售后管理。

培养忠诚客户

       crm系统的核心理念是以客户为中心，企业通过满足不同客户的个性化需求，同时加强客户关系管理，吸引和培养大量客户，使满意客户成为忠诚客户，与客户建立长期稳定关系，形成独特的资源优势和竞争优势。

4.数据统计科学分析

       CRM该系统具有强大的查询和统计功能。管理者可以随时查看业务报表、销售记录、业务分析等数据，支持业务结果、结构数据、图表等多维分析，帮助企业及时调整销售策略。

   5、销售管理功能

       CRM系统的目的是帮助企业管理客户，改善客户关系，但其最终目的是通过管理客户关系来提高销售。因此，销售管理功能模块也是CRM系统功能模块的关键部分。它可以帮助企业更快地掌握市场的最新趋势，立即了解消费者的最新消费需求，拓宽销售渠道，改进营销计划，帮助企业占领市场，提高市场份额，实现企业目标。

6.增强企业核心竞争力

       客户的争夺是企业之间竞争的根源，哪家企业可以争取到同样的市场里上多的客户资源，谁就可以立于不败之地。企业如果利用好CRM该系统可以与客户建立良好的相互信任关系，不仅可以维护原有的老客户，还可以不断探索新的客户资源，为企业获得更多的市场竞争力优势。

7.建立企业知识库，及时跟进合同收款

       对于客户信息资源共享、文档集中化管理，销售话术、产品资料、报价单、优秀销售经验分享等文件资料的云端存储，企业内部人员可随时随地学习，移动端和PC终端数据同步，可以轻松建立、查看和批准合同，也可以将合同转移给他人跟进或维护，以确保业务流程的顺利和及时性。