蚂蚁智能客服系统-CRM客户关系管理系统

CRM客户关联管理方法是智能客服系统关键的一个一部分，好的CRM让客户运动起来愈来愈合理，下边一起来看一下小蚂蚁在线客服系统的CRM又是怎样的呢。

　1、客户基本信息管理方法

客户字段名可自定：客户字段名自定达到不一样领域客户的而必须... ...

客户灵便的标识设定：拥有标识可以很直接的掌握客户特点，并可随时随地加减法标识。

客户分组管理便捷挑选获取：客户可设定共享资源组员，便捷业务流程协作和服务支持

工单自定步骤适应能力广

　2、客户活跃度管理方法

每一次联络可以提升客户活跃度，针对沒有活跃度的客户设定有效期限转到公海，客户记录详尽记录客户联络转送跟进整个过程。活跃度形象化的体现了和客户联络的紧度，有关联才有使用价值，管理方法市场销售潜在性的客户更简便了

3、客户联络全方位记录

客户服务项目的工单记录：当日提升的客户，和跟进的客户一目了然，还可查看更多

业务员联络跟进的记录：语音通话表格控制模块详尽统计分析电話的进入呼出来的频次和時间

　客户创业商机记录有合作意向的要求：创业商机包含业务流程机遇和确定的订单信息，企业所有的工单尽在掌控.....

客户订单信息记录早已确定的订单信息

以上便是智能客服系统上的CRM客户管理方法控制模块的一些內容