CRM有哪些类别?

随着CRM应用越来越广泛，大量企业应用CRM，然而，不同的企业面临着不同的客户群体，所以他们正在选择CRM不能一概而论，要根据企业的实际情况进行选择。

知道如何选择CRM首先要知道划分CRM包括部署模式、应用平台、收费模式、功能侧重、可定制范围等几个要素。

按部署方式划分CRM的类型：

一、私有云本地部署

将CRM、数据库安装在公司本地服务器上，因为它是公司自己维护服务器和CRM因此，服务器维护、数据库维护人员、软件维护人员也需要企业自行承担。

这样，私有云属于企业一次性买断，后期只需要支付一些升级费用。这更倾向于大企业和整个企业CRM都属于企业私有。

二、SaaS

企业不需要服务器，也不需要专门的人来开发和维护。他们需要做的是专业的SaaS企业购买相关设备，企业按一定方式支付SaaS只要提供一个，企业的使用成本就非常经济URL可使用地址和用户名密码。

但是这样的做法也具有一定缺陷，就是数据都存在SaaS在企业服务器中，这种方式非常适合大多数中小企业，但我们必须注意选择强大的企业作为自己的服务提供商，企业蜂通信就是这样一个有多年行业经验的企业SaaS其汇营销软件深受市场青睐。

三、阿里云集成

这种方式属于私有云的另一个版本，即企业单独购买阿里云服务器，然后将CRM现在很多企业都采用安装在阿里云服务器上的做法。因为服务器和核心数据掌握在企业手中，可以享受安全CRM因此，这种方式近年来逐渐流行起来。

按应用平台划分CRM类型：

一、手机APP主要应用平台

CRM功能围绕手机开发，但由于手机屏幕有限，功能主要是通信和查询数据。

二、浏览器为主要应用平台

虽然现在移动平台很发达，但是电脑端还是有很多工作要做，电脑端也有CRM更成熟的技术也能解决更多的问题。

本期先说以上两种划分方法，剩下的请关注下一篇文章。