有那种比较好的客户关系管理系统或者客户资料管理方法？

由于我是做电商的，因此很有可能只回应电商一部分的CRM，现阶段做得比较好的电商一般都是自身开发设计CRM，例如amazon、京东商城、当当网，法瑞尔这些；海外一些走在前面的电商乃至逐渐利用新浪微博和sns做为自身的CRM，例如zappos利用twitter，unique利用facebook。再强烈推荐一个CRM评测网站:http:// ** .technologyevaluation.com/ 而一些刚启动的或是在淘宝等第三方平台运行的电商会应用第三方软件，关键有：1.E店宝：集成化了ERP和CRM功能，连通了淘宝、拍一拍、乐酷天等方式，全部客户数据可以共享资源2.管易CRM：单独的CRM系统软件，功能更加全方位一些，可是收费较贵。3.shopex的讨喜欢：完全免费的CRM，功能也很丰富多彩，可是只适用淘宝，短消息等维护保养功能收费。4.淘宝的顾客关系管理：功能比较弱，只适用淘宝。 但我想对电商说，crm确实很重要。可是最好是忘掉crm软件，先从你要服务项目客户的心逐渐！