企业微信的客户群功能怎么用?

32020年12月21日更新3.1.1版本,客户群功能升级,主要表现为加客户、聊天管理、群发管理、群管理四大功能。

一、加客户

1、客户群客户数上限提高500人。

2、加入群聊:企业微信支持通过二维码、立牌、小程序、微信官方账号加入群聊。

请注意:官方后台PC端只支持二维码、立牌、小程序加入群聊:

配置路径:

PC端:客户联系-添加客户-加入群聊-点击新加入群聊-选择加入群聊-按要求完成入群设置-创建

手机:工作台-客户群-加入群聊-选择加入群聊-按要求完成入群设置-创建

3、欢迎语:企业微信支持分组欢迎语,由群主设置。

企业微信官方功能支持四种添加客户的方式,聚氪云在企业微信API合规开发,增加企业微信裂变拓客、企微活码,详情可访问聚氪云官网,申请免费试用哦。

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二、聊天管理

1、快速回复:企业成员可以在企业微信官方背景或手机上设置我的快速回复。一旦客户发送信息,他们可以第一次回复到达客户,并提高信息回复的及时性。

2、自动回复:群主可以设置群聊自动回复,根据客户的常见问题设置标准回复内容,客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理会根据关键词自动发送消息。

3、聊天工具栏:企业成员可定制设置聊天工具栏,添加常用的小功能后,在手机和PC可随时调用端聊天。

4、商品图册:支持企业成员上传商品图册,支持后台查看商品图册的曝光、浏览、销售和收入。

三、群发管理

1、群发给客户:企业成员可以统一向客户发送相同的信息。

路径:客户联系-群发工具-群发信息-设置群发信息-点击发送。

2、群发给客户群:群主可以为客户群设置群发信息。

配置路径:客户联系-群发工具-群发信息-设置群发信息-点击发送。

除上述功能外,聚氪云还提供群列表、群日历功能、群列表支持群成员统计和损失提醒、群日历支持定期任务设置及时提醒,请访问官方网站。

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四、群管理

最新企业微信版支持防骚扰、禁止改名、重组成员等功能。

1、防骚扰:企业成员为客户群设置防广告、防刷屏、踢人设置、规则名称等。

2、禁止更改组名:支持设置禁止更改组名,只有组长或组管理员在启用后才能修改。

配置路径:客户群-群管理-禁止改群名-群成员打开后无法修改群名。

3、群成员去重:群主可以筛选出重复加入客户群的客户,按需移出群聊。

配置路径:登录手机端-工作台 -客户群-群成员在重功能中设置企业和个人客户群,或查看重记录。

除上述四个功能外,企业管理员还可以设置欢迎语、聊天工具栏、快速回复、商品图册、群发、防骚扰、群成员六个功能,适用于所有企业成员。此外,企业管理员还具有群聊统计功能,可以查看企业成员的绩效。

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